Воронка продаж: как считать конверсию, заявки и выручку бизнеса

Воронка продаж показывает, сколько людей проходит путь от первого контакта до покупки. Если из 10 000 посетителей 500 оставляют заявку, а 50 покупают, конверсия в заявку равна 5%, а в продажу — 0,5%.

Материал даёт короткий ответ, таблицу с цифрами, разбор важных условий и переход к калькулятору для своих вводных.

Зачем считать воронку

Без воронки непонятно, где теряются деньги: в рекламе, на сайте, в обработке заявок или в продажах. Каждый этап требует своей метрики.

Какие показатели важны

Смотрите стоимость трафика, конверсию в заявку, качество лидов, конверсию менеджеров, средний чек и маржу. Выручка без маржи не показывает прибыль.

Как искать узкое место

Если заявок много, но продаж мало, проблема может быть в квалификации или работе отдела продаж. Если заявок мало, проверьте предложение и посадочную страницу.

Как улучшать воронку

Меняйте один параметр за раз: оффер, форму заявки, скорость ответа, скрипт, цену или аудиторию. Так понятно, что именно сработало.

Проверочный список

• Считайте итоговую сумму, а не один процент или платёж.
• Учитывайте налоги, комиссии, сроки и скрытые расходы.
• Проверяйте осторожный сценарий.
• Оставляйте резерв на непредвиденные расходы.
• Обновляйте расчёт после изменения дохода, цены или ставки.

Для актуальных ориентиров по ставкам и налогам сверяйтесь с официальными источниками: Банк России и ФНС.